Politique de retours



Notre politique dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.


Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 7 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)


Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)


Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à info.new@outlook.fr

Articles soldés (le cas échéant)


Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)


Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à sav.new@outlook.fr. Nous acceptons aussi les demandes de changement de produit s'il s'agit par exemple d'un problème de taille mais il nous faudra au préalable analyser le produit déjà envoyé chez le client. Le produit ne devra présenter aucune trace d'usure et son emballage devra aussi être en bon état. Si c'est le cas, nous renverrons le nouveau produit à la bonne taille à nos frais. Cette demande d'échange devra être adressé dans les 7 jours à la réception de la commande sinon nous n'accepterons plus de retour produit. 

Cadeaux


Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75euros , vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Satisfait ou remboursé

Vous avez la possibilité de tester le produit durant une période de 7 jours dès la réception du produit. S'il ne répond pas à vos attentes nous vous remboursons si le produit nous est retourné en très bon état (emballage compris). Le produit après nettoyage doit être re-commercialisable. Il faudra nous adresser votre demande dans les 7 jours maximum après la réception de notre produit à sav.now@outlook.fr.

thumbnail_IMG_5011.jpg

Fourrure et fermeture aux lacets

thumbnail_IMG_5019.jpg

un choix de couleur pour votre style

OSER AVOIR DU STYLE AVEC LE PACKAGE NOW 

Souple et légère. La chaussure NOW tiendra au chaud vos pieds durant vos journées les plus froides. Et toujours avec style. 

Au plus proche de nos clients

Si le modèle ne vous va pas, nous vous proposons un retour gratuitement

une équipe en france répond à toutes vos questions

Nous assurons une sécurité de paiement optimale avec paypal et stripe

Un sav disponible pour vous informer à propos de votre commande

Le produit ne vous convient pas, nous vous remboursons dans les 7 jours

#now

Nos bureaux : 

La Montée de la Mort d'Imbert, 04100 Manosque, France. Alpes de Hautes Provence

Service clients 

Disponible du lundi au vendredi de 9H à 18H par téléphone au 06.07.90.40.70 ou alors par mail à sav.now@outlook.fr

paiement-sécurisé.jpg